Politique d’expédition

Article 1 – Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur SneakDeals sont traitées dans un délai de 4 a 14 jour ouvrés après validation du paiement.

Une fois la commande confirmée, elle est préparée avec soin par notre équipe avant d’être confiée à notre service logistique pour expédition.

Aucune modification, annulation ou demande de remboursement ne pourra être effectuée une fois la commande validée et en cours de traitement.

Article 2 – Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.

En général, les délais observés sont les suivants :

France métropolitaine : [ex. 5 à 10 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions, grèves, douanes, etc.).

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 3 – Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi du colis.

Il peut suivre à tout moment l’acheminement de son colis via le site du transporteur ou depuis l’onglet de suivi sur notre site.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis, la destination et le transporteur choisi.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales ou en zones éloignées.

Article 5 – Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande (adresse complète, code postal, numéro de téléphone, etc.).

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamée, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

Article 6 – Réception du colis

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de dommage ou d’article manquant, il doit contacter le service client dans un délai de 48 heures maximum après la livraison, avec preuve photo à l’appui.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera refusée.

Article 7 – Perte ou vol du colis

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur cesse.

En cas de perte, de vol ou de retard excessif, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne sera effectué tant que cette enquête est en cours.

Si la perte est confirmée par le transporteur, un avoir ou un renvoi du produit pourra être proposé, selon disponibilité.

Article 8 – Zones desservies

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